超碰人妻免费操逼動態|亚洲日韓毛片视频|六月婷婷国产精品综合|a级毛片被操伊人熟妇|欧美,亚洲另类图片小说网|伊人再线国产一区二区|欧美亚洲自拍偷拍综合|日韩69视频在线观看|日本黄色小片无码性爱新片|欧美午夜性爱无码

在擔(dān)保行業(yè)，業(yè)務(wù)經(jīng)理所面臨的客戶(hù)，服務(wù)過(guò)程、服務(wù)技術(shù)、及其與各部門(mén)協(xié)作都有其復(fù)雜性。這就要求業(yè)務(wù)經(jīng)理必須具備一定的基本素質(zhì)，保證擔(dān)保業(yè)務(wù)的順利完成。

首先，從擔(dān)?？蛻?hù)的復(fù)雜性來(lái)說(shuō)，擔(dān)保業(yè)務(wù)涵蓋第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，且生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理模式各不相同。

服務(wù)過(guò)程的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在擔(dān)保流程的紛繁復(fù)雜。擔(dān)保流程一般包括項(xiàng)目受理、項(xiàng)目初審、風(fēng)險(xiǎn)審查、項(xiàng)目審批、擔(dān)保審批、擔(dān)保簽約、保后跟蹤、解除責(zé)任八個(gè)環(huán)節(jié)，大多環(huán)節(jié)需要業(yè)務(wù)經(jīng)理的參與，且各個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作過(guò)程都有所不同。由于服務(wù)客戶(hù)具有復(fù)雜性，因而對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)理在整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中必須根據(jù)不同的情況進(jìn)行不同的服務(wù)，并持續(xù)改正其服務(wù)的方式。

服務(wù)技術(shù)的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在：擔(dān)保機(jī)構(gòu)要想為客戶(hù)提供商業(yè)化、可持續(xù)發(fā)展的融資渠道，就必須創(chuàng)新適合客戶(hù)特點(diǎn)的融資模式。因此，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提高客戶(hù)的用戶(hù)體驗(yàn)，提供便捷性高、風(fēng)險(xiǎn)小的擔(dān)保服務(wù)，這就需要業(yè)務(wù)經(jīng)理具有創(chuàng)新的思維和開(kāi)拓的精神，創(chuàng)造適合市場(chǎng)的服務(wù)技術(shù)。例如：收集與識(shí)別客戶(hù)信息的技術(shù)、靈活設(shè)置保證方式等。

做好與各部門(mén)的協(xié)作也有其復(fù)雜性。在擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)生的整個(gè)過(guò)程中，需要業(yè)務(wù)經(jīng)理與各個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)崗位進(jìn)行服務(wù)交換才能實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部化流程。表現(xiàn)在與各部門(mén)協(xié)作具有復(fù)雜性以及預(yù)審、評(píng)審會(huì)協(xié)作的復(fù)雜性。

根據(jù)金融業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)總結(jié)出，業(yè)務(wù)經(jīng)理主要應(yīng)具備以下能力：基本能力、專(zhuān)業(yè)能力、意識(shí)與品質(zhì)、業(yè)務(wù)思維，并依此制定勝任素質(zhì)表，如圖所示。  

業(yè)務(wù)經(jīng)理勝任素質(zhì)表

勝任素質(zhì)表是為衡量業(yè)務(wù)經(jīng)理能否保質(zhì)保量完成擔(dān)保項(xiàng)目所應(yīng)具備不同素質(zhì)要素的組合，這些行為和技能是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì)企業(yè)的成功以及員工的個(gè)人績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵影響。

業(yè)務(wù)經(jīng)理是直接與客戶(hù)接觸的第一線人員，業(yè)務(wù)經(jīng)理的素質(zhì)對(duì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)水平有著重要的影響，因此，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理素質(zhì)的提升是擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)。擔(dān)保機(jī)構(gòu)可參照業(yè)務(wù)經(jīng)理勝任素質(zhì)表，根據(jù)不同崗位、不同的組織結(jié)構(gòu)以及不同的目標(biāo)客戶(hù)群對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)理能勝任本崗位工作、發(fā)揮最大潛能。

（內(nèi)容摘自：《甘肅省融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員任職資格培訓(xùn)》，《客戶(hù)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型分析--客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)》，《信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》）